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北京市消协:3成直播平台商家涉嫌信息公示不到位

【CNMO新闻】北京市消费者协会日前发布“直播带货消费调查报告”,据了解,本次直播带货消费调查主要包括问卷调查、体验调查和专家研讨三部分。其中,问卷调查自2020年5月26日启动,截止至2020年6月2日结束,通过“北

  【CNMO新闻】北京市消费者协会日前发布“直播带货消费调查报告”,据了解,本次直播带货消费调查主要包括问卷调查、体验调查和专家研讨三部分。其中,问卷调查自2020年5月26日启动,截止至2020年6月2日结束,通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道,共计收回有效问卷样本5415份。问卷内容主要包括消费者对直播带货的认知情况和意见建议等。

北京市消协:3成直播平台商家涉嫌信息公示不到位

  调查结果显示,只有11.58%的受访者表示没有直播购物经历。受访者通过直播购买最多的商品分别是服饰、化妆品和食品,分别占比36.49% 、36.14%和35.79%。其次是日常用品、家居装饰品和电器,占比分别为30.18%、27.02%和23.51%。选择最多的直播带货平台仍然主要集中在淘宝、天猫和京东等大型综合电商平台,占比分别为62.46%、40.7%和40%。但值得注意的是,选择抖音、快手和微博等社交平台直播购物的受访者也越来越多,占比分别达到24.91%、9.12%和4.91%。

  体验调查则选取淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等10个直播平台,体验人员以消费者的身份在每个直播平台个进行三次模拟购物体验,共完成30个直播带货体验调查样本。

  本次体验调查结果显示,在30个直播带货体验样本中,其中9个样本涉嫌存在证照信息公示问题,占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,占比10%;有1个样本执行“7天无理由退货”不到位,占比3.33%。

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